Правительство Российской Федерации внесло в Государственную Думу законопроект, который на законодательном уровне чётко разграничивает зоны ответственности между туроператорами, турагентами и третьими лицами, предоставляющими отдельные услуги в рамках туристского продукта.
Сегодня туроператор фактически отвечает за действия турагентов, за их ошибки или недобросовестность. Судебная практика идёт по пути безусловной ответственности туроператора за любых третьих лиц, даже если сам туроператор не мог повлиять на ситуацию. Это создаёт огромные риски для бизнеса и одновременно не стимулирует других участников отрасли к повышению качества своей работы.
Особое внимание в законопроекте уделено правам туристов. Граждане получают возможность предъявлять претензии к качеству услуг непосредственно турагенту и требовать возмещения убытков, причинённых его действиями.
«Мы повышаем ответственность каждого профессионального участника рынка туристских услуг за свою зону работы, — подчеркнул министр экономического развития России Максим Решетников. — Когда каждый знает свой фронт работ и свою меру ответственности, отрасль становится более прозрачной и предсказуемой. Это укрепит доверие граждан к туроператорам, позволит компаниям контролировать исполнение договоров и в конечном счёте даст новый импульс развитию всего туризма в России».
Источник
